아름다운 소통

*아름다운 소통*

 

1. “말”을 독점하면 “적”이 많아지고, 적게 말하고

많이 들으면 내편이 많아진다.

 

2. 목소리의 “톤”이 높아질수록 “뜻”은

왜곡된다. 낮은 목소리가 힘이 있는

법이니 흥분하지 마라.

 

3. “귀”를 훔치지 말고 “가슴”을 흔드는

말을 하라. 듣기 좋은 소리보다 마음에

남는 말이 좋은 말이다.

 

4. 내가 “하고”싶은 말보다 상대방이 “듣고” 싶은

말을 하고, 내가 하기 쉬운 말보다는 상대가

알아듣기 쉬운 말로 해라.

 

5. 칭찬에 “발”이 달려있다면 험담에는 “날개”가

달려있다. 하는 사람에게도, 대상자도 듣는

사람에게도 독이 되는 험담은 멀리하는 칭찬을

자주 해라.

 

6. “뻔”한 이야기 보다 “펀”(fun)한 이야기를 해라.

펀한 이야기 싫어하는 사람 없다.

 

7. “혀”로만 말하지 말고 “눈”과 “표정”으로 말해라.

비언어적 요소가 언어적 요소 보다 더 힘이 있으니

 

8. 입술의 “30”초가 가슴의 “30”년이 된다.

내가 하는 말 한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수도

있다.

 

9. “혀”를 다스리는 것은 나지만 내가 뱉은 “말”은

나를 다스린다.

함부로 말하지 말고, 한 번 말한 것은 책임을 져라.

 

10. 앞에서 하지 못하는 말은 뒤에서도 하지 마라.

뒤에서 궁시렁 거리는 말은 가장 비겁한 자들의

언어다.

 

●“소통은 귀로 듣고, 눈으로 말하는 것”●