감정노동관리사 수업중ㅡ

 

 

 

 

숙제발표시간이다.

 

감정노동에 대해 이슈화되고 있다.

고객과 종업원?

 

종업원 그들도 고객이 될수있고,

고객? 그들도 서비스에 종사할수 있는데,

 

왜?

이런것들이 반복될까?

 

감정노동이 일어나는 순간

나름의 해결대안을 찾고,

또,

법적, 제도적인 변화도 있었음 한다.

 

사회적변화는

개개인이 변해야 한다.

 

자신의 의식을ㅡ

진정, 고객이 왕이라고 생각한다면,

종업원들에게 내 식구처럼 대해야한다.

내 직원처럼, 교양있어라.

그러면,

고객인 나, 왕이 아니라 황제 대접을 받을텐데ㅡ

 

아내를 여왕대접 해 주는분들이

아내에게 왕 대접 받을수 있다.

 

이미 알고 있는데,~~~!!!

 

화가 대뜸 나는데,

그 화를 부린다는 것은,

아무래도 약간의 치료가 필요하지 않을까~!

 

 

우리 2기생들의 수업 풍경을 담아보았다.

 

2013,05,04 토요일.

열공하시는 2기님들 화이팅♥.♥